Bem vindo a ByComp Tecnologia
Está em busca de soluções de TI para a sua empresa?
Quem somos!
ByComp Tecnologia
Com sede em Joinville – Santa Catarina desde a sua fundação em 1998, a ByComp tem base estabelecida em um dos maiores polos regionais do sul do Brasil. Atendemos empresas públicas e privadas, com foco no suporte e sustentação do ambiente de Tecnologia da Informação.
Nossa missão transcende a simples prestação de serviços; é o ato de inovar continuamente através da colaboração ativa com nossos clientes, trazendo agilidade e informações estratégicas as tomadas de decisões.
Visão de Excelência em cada engrenagem. Todo serviço oferecido, toda solução criada, todo contato e assistência fornecidos, são vistos como engrenagens essenciais de um grande mecanismo, garantindo assim que cada componente funcione com a máxima precisão e eficácia, para que o processo como um todo opere de forma impecável.
Nossos valores: trabalhar de mãos dadas com aqueles que servimos, desbloquear potenciais extraordinários e direcionar o crescimento e o sucesso mútuos. O futuro é co-criado e estamos aqui para assegurar que cada passo dado seja firme e com caminho bem definido.
Nosso compromisso é com a excelência na entrega de soluções tecnológicas e serviços que habilitem cada parceiro a alcançar seus objetivos com confiança e visão de futuro.
DNA
Priorizando profissionais qualificados e com a devida certificação, a ByComp tem a disposição uma completa equipe de atendimento em todo o estado.
Destacando-se em seu segmento pelo suporte 24 horas nos 365 dias do ano. Analistas de Infraestrutura e Redes, Segurança, DBA, entre outros profissionais, asseguram a eficiência nos serviços oferecidos a um exigente mercado. Do atendimento inicial ao usuário até seu Datacenter, oferecemos o melhor suporte e sustentação.
Nossos Cases
ByComp Tecnologia
Soluções
Suporte com Alocação On-Site
Equipe técnica N1 e N2 disponíveis no cliente. Da Central de Atendimento ao suporte em campo, com todos os recursos necessários.
Sustentação de Ambiente
Pensando na disponibilidade do ambiente, nossos profissionais fazem a gestão e o suporte de tudo aquilo onde haja dependência. Estações, ativos de rede, servidores e softwares.
Rede e Segurança
Gestão e implementação de firewall e políticas de segurança. Análise de rede e configuração de ativos. Profissionais certificados Ethical Hacker para testes de vulnerabilidade.
Como nós trabalhamos
Etapas
Suporte e Sustentação
Nível 1
A partir do primeiro contato, que poderá ser realizado por telefone, email ou Central de Atendimento, será aberto um chamado onde a solução para o usuário poderá ocorrer com orientação técnica ou suporte remoto. Caso não seja possível, o chamado será redirecionado para outros solucionadores, sendo monitorado até seu encerramento.
Nível 2
Atendimentos não solucionados no primeiro nível, serão capturados e avaliados de forma remota e também presencial. Com técnicos e analistas certificados, o chamado será concluído. Não sendo possível, direciona-se aos Analistas de Sustentação e Infraestrutura.
Nível 3
Suporte especializado e sustentação do Ambiente. Administradores de Rede e DBA's especializados para cada caso. Atendimento remoto e presencial com os melhores profissionais certificados do mercado. Atendimento Sênior. Contato com os fabricantes de Hardware e Software. Consultoria e Gestão total do Ambiente Tecnológico do cliente.
Depoimentos
O que dizem nossos clientes!
Contato
Entre em contato conosco pelo telefone, email ou preencha o formulário. Nós retornaremos o mais breve possível!